Скликивание — это что: как заметить и защитить рекламный бюджет
Скликивание — клики по рекламе, за которыми нет интереса к товару: боты, конкуренты, оплаченные задания или случайные нажатия. Яндекс Директ называет это недействительным трафиком, отсеивает его и возвращает деньги за такие клики на баланс. Рекламодателю остаётся смотреть отчёты и закрывать площадки, с которых идут пустые переходы.
Скликиванием пугают каждого, кто впервые запускает контекстную рекламу. Ниже — что площадка отсеивает сама, как отличить скликивание от плохо настроенной рекламы и что сделать, не покупая «защиту от склика» у посредников.
Что считается скликиванием
В справке Яндекс Директа недействительный трафик — это «клики и конверсии, не связанные с реальным интересом пользователей». Он бывает двух видов: мошеннический — боты, клики на заказ, оплаченные задания пользователей — и случайный, когда человек нажал на объявление, не собираясь ничего покупать.
| Признак | Что проверить | Что делает сама площадка |
|---|---|---|
| Много кликов и ноль конверсий с одних площадок РСЯ | Отчёт по площадкам в Директе и источники в Метрике | Отсеивает недействительные клики и возвращает за них деньги |
| Визиты по несколько секунд из одного города | Метрику: время на сайте, география, данные с роботами | Часть таких кликов признаёт недействительными при повторной проверке |
| Скачок кликов ночью без роста заявок | Распределение по часам в Директе и Метрике | Фильтрует аномальную активность автоматически |
| Заявки с несуществующими номерами | Журнал заявок и CRM | Отмечает такие конверсии как недействительный трафик |
Что делает Директ
По справке Директа, недействительный трафик распознают и до перехода на сайт, и после него. Расходы на него «автоматически возвращаются на баланс общего счёта», а отфильтрованные показы, клики и конверсии видны в отчёте о недействительном трафике в библиотеке отчётов. Число недействительных событий может меняться: часть кликов признают недействительными при повторной проверке.
Как отличить скликивание от плохой рекламы
Чаще всего бюджет «скликивают» не конкуренты, а настройки. Широкая аудитория, площадки РСЯ с мобильными играми, стратегия на клики — и деньги уходят на людей, которым реклама не нужна. Прежде чем искать злоумышленника, посмотрите, на каких площадках и по каким запросам ушли деньги.
Поиск и РСЯ: где риск выше
На поиске человек сам ищет товар, и случайных кликов меньше. В рекламной сети — на сайтах и в приложениях — объявление показывается рядом с чужим контентом, и там больше и случайных нажатий, и площадок, которые накручивают клики. Поэтому разбор скликивания почти всегда начинается с отчёта по площадкам сети.
Как это выглядит в Метрике
В отчётах Метрики подозрительные визиты видны по коротким визитам без действий, одинаковому устройству и городу, всплескам в одни и те же часы. По умолчанию Метрика показывает данные без роботов; если переключить отчёт на данные с роботами, видно, какую долю визитов она уже отсеяла сама.
Чего не делать
Три реакции на скликивание вредят больше самих ботов: отключать всю сеть, ставить капчу всем посетителям и покупать клики «для разогрева».
- Не отключать всю сеть из-за одной плохой площадки: вместе с ней уйдут и хорошие.
- Не ставить на сайт капчу для всех посетителей — она отсечёт и покупателей.
- Не покупать клики «для разогрева кампании»: это тот же недействительный трафик, и площадка его отфильтрует.
Что сделать самому
Большую часть защиты делают сами в Директе и Метрике: закрывают площадки без целевых действий, запрещают подозрительные IP и оптимизируют кампании под заявки.
- Смотреть отчёт по площадкам и закрывать те, где много кликов и нет целевых действий.
- Запрещать показы на IP-адресах, с которых видны пустые переходы, — например, своего офиса.
- Настроить в Метрике цели и оптимизировать кампании под заявки, а не под клики.
- Сравнивать клики в Директе с визитами в Метрике: большая разница — повод разобраться.
- Не покупать «защиту от склика», пока не посмотрели отчёт о недействительном трафике: часть работы площадка уже сделала.
Скликивание в арбитраже
В арбитраже скликивание бьёт по обеим сторонам. Байер, который льёт с контекстной рекламы, платит за пустые клики. А рекламодатель в CPA-сети режет трафик с ботами и оплаченными заданиями: такие лиды не проходят апрув, и выплату отменяют. Поэтому мотивированный трафик почти во всех офферах запрещён. что такое мотивированный трафик и где он разрешён
Часто задаваемые вопросы
Возвращает ли Директ деньги за скликивание?
Да. По справке Директа, расходы на недействительный трафик автоматически возвращаются на баланс общего счёта, а отфильтрованные клики не попадают в статистику.
Как понять, что меня скликивают?
Сравните клики в Директе с визитами в Метрике, посмотрите отчёт по площадкам и время на сайте. Много кликов без визитов и целевых действий с одних и тех же площадок — повод их закрыть.
Нужна ли платная защита от скликивания?
Не на старте. Сначала посмотрите отчёт о недействительном трафике в Директе: часть кликов площадка уже отсеяла и вернула за них деньги.
Незнакомый термин — в глоссарии арбитража трафика. Кто пишет материалы и как редакция проверяет цифры — на странице о Trafchik.
